Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden SparkWise Academy

1. Algemeen & Toepasselijkheid

1.1 SparkWise Academy en SparkWise Institute zijn handelsnamen van SparkWise Netherlands BV, gevestigd te Almere in het SketchHouse aan het adres Randstad 22-9, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 63889056. E-mailadres: office@sparkwise.nl. SparkWise is officieel geregistreerd als opleidingsinstituut bij het CRKBO. Volg deze link: https://www.crkbo.nl/Register/Instellingen en typ SparkWise in de zoekbox.

1.2 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen SparkWise Academy, hierna “SWA” en de natuurlijke of rechtspersoon hierna “de klant”, en op alle aanbiedingen en offertes van SWA aan de klant, die betrekking hebben op het online geven van cursussen of het online kopen van producten.

1.3 De klant is iedere natuurlijke of rechtspersoon die online cursussen en/of online producten aanschaft via de website van SWA www.sparkwiseacademy.com.

1.4 SWA is gerechtigd deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen. De gewijzigde algemene voorwaarden worden op de website van SWA gepubliceerd en zijn van toepassing vanaf de dag van publicatie of de op de website vermelde datum. De gewijzigde algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle nieuwe overeenkomsten en op alle lopende en lopende overeenkomsten, voor zover deze na de dag van bekendmaking tot stand komen.

1.5 Van deze voorwaarden kan slechts worden afgeweken indien partijen dit uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

2. Totstandkoming overeenkomst, herroepingsrecht

2.1 De overeenkomst komt tot stand nadat SWA een bevestiging per e-mail heeft gestuurd aan de klant die een bestelling heeft geplaatst en betaald via de website voor:

(a) een online (digitale) cursus, door het daarvoor bestemde formulier op de website in te vullen, akkoord te gaan met de algemene voorwaarden en op “afrekenen” te klikken;

b) een aanvullend product.

2.2 De klant die een online (digitale) cursus bestelt, verplicht zich daarbij tot betaling van het volledige cursusgeld voor de gehele duur van de cursus. De online (digitale) cursus bestaat uit onderdelen, die vooraf per maand of per onderdeel worden geïncasseerd, zodat elke betaling toegang geeft tot een nieuw hoofdstuk.

2.3 Door te klikken op de knop “afrekenen” op de website van SWA bij het plaatsen van de bestelling voor een online (digitale) cursus:

(a) de klant betaalt de eerste termijn voor het eerste deel van de online (digitale) cursus; En

(b) stemt in met directe online levering van het eerste deel van de cursus; en daarbij

c) de klant doet afstand van zijn herroepingsrecht. De klant wordt hiervan op de hoogte gebracht voordat hij de bestelling plaatst en voordat hij afrekent.

2.4 SWA stuurt de bevestiging per E-mail aan de klant en geeft toegang tot het eerste deel van de online (digitale) cursus, die de klant vervolgens direct kan bekijken op een digitaal apparaat, zoals een computer, tablet of telefoon (indien geschikt ).

2.4 De overeenkomst is onherroepelijk na verzending van de bevestiging door SWA, tenzij het gaat om de aankoop en levering van aanvullende fysieke producten, in welk geval de klant wel een herroepingsrecht heeft.

3. Duur overeenkomst

3.1 Het gratis cursusdeel is een volledig cursusdeel, dat door SWA beschikbaar wordt gesteld via een inschrijfformulier. Dit om de gebruiker zelf te laten ervaren hoe de cursus werkt, welke inhoud een cursusonderdeel heeft en hoe de informatie wordt verstrekt. Het gratis cursusgedeelte kan door de gebruiker in zijn/haar eigen tempo worden gevolgd en verplicht de gebruiker tot niets anders.

3.2 In geval van een online (digitale) betaalde cursus wordt de overeenkomst aangegaan voor de duur van 12 maanden, of 12 delen, die bij gebreke van tijdige opzegging zoals bepaald in 3.3 automatisch wordt verlengd met 3 maanden telkens.

3.3 Gedurende de eerste 12 maanden, oftewel 12 delen termijn, is de overeenkomst niet opzegbaar, waardoor het volledige cursusgeld voor het aangaan van de cursus verschuldigd is.

3.4 De initiële looptijd van 12 maanden of 12 delen kan worden opgezegd door uiterlijk 30 dagen voor het einde van die termijn van 12 maanden of 12 delen op te zeggen via de aangegeven interne backofficelink na inloggen op de website van SWA.

3.5 De overeenkomst kan worden beëindigd na het verstrijken van de eerste 12 maanden, of 12 delen, met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen tegen het einde van de lopende termijn.

4. prijzen

4.1 Alle prijzen zijn in euro's en exclusief omzetbelasting en andere wettelijke heffingen. Indien de prijzen zijn vrijgesteld van BTW, wordt dit als zodanig vermeld.

4.2 Prijzen voor door SWA te leveren aanvullende producten, die de klant naast de cursus online kan aanschaffen, worden apart vermeld en zijn in geen geval inbegrepen in de prijs van de online (digitale) cursus.

4.3 De door SWA getoonde prijzen zijn geldig zolang het aanbod niet door de klant is aanvaard door het plaatsen van een bestelling.

4.4 Indien SWA de online (digitale) cursussen vernieuwt of opwaardeert tot een vernieuwd niveau, is SWA gerechtigd de prijs dienovereenkomstig aan te passen. De prijsverhoging zal op de website van SWA worden aangegeven.

5. Betaling, automatische incasso

5.1 De betaling van de eerste termijn voor het eerste deel van de online (digitale) cursus en voor aanvullende producten vindt plaats op het moment van aankoop, door tijdens het plaatsen van de bestelling op "Afrekenen" te klikken.

5.2 Betaling van de resterende termijnen voor de vervolgonderdelen van de online (digitale) cursus vindt uitsluitend plaats door automatische incasso door SWA bij de klant op een door SWA aangewezen bankrekening.

5.3 Bij het plaatsen van de bestelling machtigt de klant SWA om de resterende termijnen voor de volgende delen van de online (digitale) cursus te incasseren gedurende de looptijd van de cursus, elke week of maand op dezelfde datum als de totstandkoming van de overeenkomst door middel van SEPA-overboeking van de klant.

5.4 De klant is niet gerechtigd enige vordering op SWA te verrekenen met de door SWA in rekening gebrachte bedragen.

5.5 Indien de incasso niet mogelijk is of ongedaan wordt gemaakt, zal SWA de uitvoering van de overeenkomst onmiddellijk opschorten. De klant is van rechtswege in verzuim zonder dat ingebrekestelling nodig is. Vanaf dat moment is de klant aan SWA de wettelijke handelsrente als bedoeld in artikel 6:119a BW verschuldigd.

5.6 Indien na aanmaning geen betaling is ontvangen, is de klant een boete verschuldigd gelijk aan 10% van de door de klant jaarlijks aan SWA verschuldigde hoofdsom inclusief BTW, ongeacht of SWA buitengerechtelijke incassokosten heeft gemaakt en onverminderd de toerekenbare recht om schadevergoeding te vorderen.

5.7 Onverminderd de overige rechten van SWA op grond van dit artikel, is de klant gehouden aan SWA de door SWA gemaakte (incasso)kosten te vergoeden, voor zover deze verder gaan dan het sturen van een sommatie of schikkingsvoorstel. De kosten worden vastgesteld op basis van de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten en het bijbehorende besluit.

5.8 De toepasselijkheid van artikel 6:92 BW is uitgesloten ten aanzien van het in dit artikel opgenomen boetebeding.

6. Uitvoering en vertrouwelijkheid

6.1 SWA levert de online (digitale) cursussen en aanvullende producten zoals ze zijn en past deze niet aan de specifieke wensen van de klant aan.

6.2 SWA behoudt zich het recht voor het aanbod en de inhoud van haar online (digitale) cursussen (of delen daarvan) naar eigen inzicht te wijzigen, uit te breiden of te verwijderen. De klant heeft in dat geval geen recht op restitutie van betaalde bedragen of inhouding van openstaande vergoedingen.

6.2 SWA spant zich in om de online (digitale) cursussen zo goed mogelijk van dienst te zijn, door de (delen van de) cursussen online via de website beschikbaar te stellen en beschikbaar te houden. De klant heeft hier 24 uur per dag en 7 dagen per week toegang toe (mits de klant voor de betreffende cursusonderdelen heeft betaald). Indien toegang wegens onderhoud niet mogelijk is, wordt dit vooraf op de website aangekondigd.

6.3 SWA heeft geen invloed op en is niet verantwoordelijk voor de werking van de digitale inhoud van de online (digitale) cursussen op de computersystemen van de klant, browsergebruik, firewalls, VPN en/of anti-hacking softwarebeperkingen.

6.4 SWA is niet verantwoordelijk voor het functioneren van de computersystemen van de klant, noch voor onderbrekingen van de online (digitale) cursussen door eventuele storingen in de (door de klant gebruikte) internetverbindingen. Hierdoor vervalt de betalingsverplichting van de klant niet, noch is er enig recht op restitutie, ongeacht de daadwerkelijke beschikbaarheid of mate van gebruik, om welke reden dan ook. De betalingsverplichting van de klant blijft gedurende de looptijd van de overeenkomst bestaan, ongeacht het daadwerkelijke gebruik door de klant van de online (digitale) cursus.

6.5 Alle informatie (op welke wijze dan ook) die door de klant aan SWA wordt verstrekt, wordt vertrouwelijk en in overeenstemming met de AGV/GDPR behandeld.

6.6 SWA verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de eisen die de privacywetgeving stelt. In de privacyverklaring op de website van SWA wordt uitgelegd hoe SWA dat doet.

7. Verplichtingen van de klant

7.1 In verband met de totstandkoming van een overeenkomst voor een online (digitale) cursus is de klant verplicht SWA de juiste gegevens te verstrekken zodat SWA het door de klant verschuldigde bedrag daadwerkelijk kan incasseren. De klant zal SWA onmiddellijk per e-mail op de hoogte stellen van wijzigingen in eerder door hem/haar verstrekte gegevens. Of de klant kan de gegevens zelf wijzigen in de backoffice na inloggen op het persoonlijke account. Op de verwerking van persoonsgegevens door SWA is het privacyreglement van SWA van toepassing.

7.2 De klant is zelf verantwoordelijk voor geheimhouding van de door SWA verstrekte gegevens in verband met het toegang krijgen tot de online (digitale) cursus en het volgen daarvan.

7.3 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de online (digitale) cursussen en aanvullende producten van SWA berusten uitdrukkelijk en uitsluitend bij SWA. Het is de klant niet toegestaan die rechten, noch de door SWA verstrekte gegevens en/of (delen van) de online (digitale) cursus aan derden bekend te maken, te verhuren, te verkopen of anderszins ter beschikking te stellen zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van SWA. SWA zal dergelijke toestemming niet onthouden op onredelijke gronden, noch als dergelijke informatie algemeen bekend was of openbaar gemaakt moest worden als gevolg van een gerechtelijk bevel.

8. Ontbinding en beëindiging.

8.1 De klant is in verzuim indien hij enige verplichting uit de overeenkomst niet of niet tijdig nakomt en niet voldoet aan een schriftelijke sommatie om deze binnen een gestelde redelijke termijn volledig na te komen.

8.2 Indien betaling van de termijnbetalingen voor de online (digitale) cursus na aanmaning langer dan drie maanden uitblijft, is SWA gerechtigd de overeenkomst te ontbinden. De klant is aansprakelijk voor de hieruit voortvloeiende schade voor SWA.

8.3 In geval van wanbetaling van de klant is SWA gerechtigd, zonder enige verplichting tot betaling van schadevergoeding of betaling van opgebouwde provisie of achterstallige vergoedingen en onverminderd haar rechten, de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden door een schriftelijke kennisgeving aan die en/of onmiddellijke betaling te vorderen van enig door de klant aan SWA verschuldigd bedrag en, in geval van geleverde aanvullende producten, een beroep te doen op het eigendomsvoorbehoud.

8.4 Indien de verplichte maandelijkse betalingen, of enige andere uitvoering van de overeenkomst door de opdrachtgever of door SparkWise, wordt gestaakt of beëindigd vanwege in dit artikel genoemde omstandigheden, vervalt het recht op provisie.

8.5 SWA is bevoegd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien er sprake is van surseance van betaling of faillissement van de klant of indien beslag wordt gelegd op het geheel of een deel van het vermogen van de klant of indien de klant komt te overlijden. Alle niet-geïnde termijnen voor de gehele duur van de cursus worden alsdan onmiddellijk opeisbaar. SWA is wegens deze beëindiging nimmer tot enige schadevergoeding gehouden.

9. Overmacht

9.1 SWA is niet aansprakelijk indien een tekortkoming in de nakoming van haar verplichtingen het gevolg is van overmacht. Gedurende de periode dat de overmacht voortduurt, worden de verplichtingen van SWA opgeschort.

9.2 Indien de periode waarin door overmacht door SWA niet aan haar verplichtingen kan worden voldaan langer duurt dan drie maanden zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst en zonder verplichting tot schadevergoeding te ontbinden.

9.3 Onder overmacht in de zin van dit artikel wordt in ieder geval verstaan onvoorziene omstandigheden, ook van economische aard, die buiten schuld of schuld van SWA zijn ontstaan, zoals onder meer ernstige verstoring in de structuur van de bedrijfsstakingen, zowel bij SWA als bij toeleveranciers, oorlog, langdurige ziekte van het management, terroristische dreiging, stroomuitval, vertragingen in het transport of vertraagde of gebrekkige levering van goederen of materialen of onderdelen door derden, waaronder eventuele toeleveranciers van SWA.

9.4 Indien SWA bij het intreden van overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd het reeds geleverde respectievelijk het leverbare gedeelte afzonderlijk te incasseren of te factureren en is de afnemer gehouden deze factuur te voldoen als ware het het was een aparte overeenkomst.

10. Aansprakelijkheid voor schade

10.1. SWA is slechts aansprakelijk voor door de klant geleden schade indien en voor zover deze schade het rechtstreekse gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van SWA.

10.2. De totale aansprakelijkheid van SWA is in alle gevallen beperkt tot vergoeding van directe schade, waarbij het totale door SWA aan de klant te betalen bedrag ter zake van eventuele ongedaanmaking van verplichtingen en schadevergoeding nooit hoger zal zijn dan het bedrag van de in de overeenkomst bedongen prijs ( exclusief BTW), of het bedrag betaald door de verzekeringsmaatschappij van SWA.

10.3. SWA is niet aansprakelijk voor enigerlei schade, indien en voor zover de klant zich tegen dergelijke schade heeft verzekerd of redelijkerwijs had kunnen verzekeren.

11. Annulering en herroeping

11.1 Bij het bestellen van de online (digitale) cursus en het aangaan van de betalingsverplichting gaat de klant akkoord met de onmiddellijke levering van het eerste deel van de online (digitale) cursus en doet hij daarmee afstand van zijn herroepingsrecht.

11.2 De klant gaat een betalingsverplichting (in termijnen) aan voor de gehele cursus van minimaal 12 maanden, of 12 onderdelen, de overeenkomst kan derhalve gedurende de eerste 12 maanden, of eerste 12 onderdelen niet worden opgezegd.

11.3 Ten aanzien van de aankoop van aanvullende producten heeft de klant de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen na ontvangst van het product, door dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product te melden door middel van het online beschikbare formulier op de website van SWA. website, of een e-mail sturen naar SWA waarin staat dat de klant de overeenkomst opzegt.

11.4 Bij aankoop van meerdere aanvullende producten gaat de bedenktermijn van veertien dagen in op de dag nadat de klant, of een door de klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het (laatste) product van de bestelling heeft ontvangen.

11.5 Gedurende de in 11.3 en 11.4 genoemde periode van veertien dagen zal de Klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking ervan. De klant zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of de klant het product wenst te behouden. Indien de klant van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan SWA retourneren, conform de door SWA verstrekte instructies.

11.6 Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in 11.3 bedoelde melding, zendt de klant het product terug met alle geleverde toebehoren. Indien mogelijk in originele staat en verpakking, conform de door SWA verstrekte instructies. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de klant. De kosten van retournering zijn voor rekening van de klant.

12. klachten

12.1 Op de website van SWA is een klachtenprocedure beschikbaar. Eventuele klachten kunnen worden ingediend via het op de website vermelde e-mailadres van SWA, of via een daartoe op de website beschikbaar online formulier.

12.2 Na ontvangst wordt de klacht geregistreerd en wordt de klant per e-mail bevestigd dat de klacht is ontvangen. De klacht wordt dan zo spoedig mogelijk, in ieder geval binnen vier weken na ontvangst, afgehandeld.

12.3 Klachten worden altijd vertrouwelijk behandeld.

12.4 Indien de klacht door SWA niet op een voor de klant bevredigende wijze is afgehandeld of opgelost, is er sprake van een geschil en kunnen de klant en/of SWA het geschil voorleggen aan de MFN die toegankelijk is via deze website: https://mfnregister .nl/zoek-een-mfn-registerbemiddelaar. De MFN benoemt dan een onafhankelijke MFN-geregistreerde mediator wiens specialisatie het beste past bij het te behandelen geschil.

12.5 De mediator zal trachten het geschil tussen partijen te beslechten, conform de MFN regels en modellen, binnen een termijn van drie maanden nadat partijen de mediator hebben verzocht hun geschil in behandeling te nemen. De beslissing van de bemiddelaar is bindend.

13. Slotbepaling, toepasselijk recht en bevoegde rechter

13.1. Als wordt vastgesteld dat een bepaling beschreven in deze Leveringsvoorwaarden onwettig, ongeldig of niet-afdwingbaar is, wordt deze gescheiden van deze Leveringsvoorwaarden en blijven de overige Leveringsvoorwaarden volledig van kracht.

13.2. Op deze leveringsvoorwaarden is de Nederlandse wet- en regelgeving van toepassing. Buitenlandse wetten en verdragen waaronder het Verdrag van de Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken van 11 april 1980 (Weens Koopverdrag) zijn uitgesloten.

13.3. Eventuele geschillen kunnen tevens, na het doorlopen van de klachtenprocedure, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter bij de Rechtbank Amsterdam.

Laatste versie 2023